Communication & Médias · Communication
Communication de crise
Préparer et gérer les prises de parole quand la situation se tend.
- Pôle Growth
- Campagne & activation
- Intervention rapide ou préparation
- À la carte ou dans Nexoria Brand Authority
Pour qui
Ce service est fait pour vous si…
Un incident, un bad buzz ou un conflit menace votre image.
Vous voulez être prêt avant qu'une crise n'arrive.
La presse ou les réseaux s'emparent d'un sujet sensible.
Notre méthode
Une boucle, pas un coup d'essai
Chaque action est mesurée puis ajustée : c'est ce qui fait progresser les résultats d'un cycle à l'autre.
- CadrerObjectifs, cibles, messages et budget.
- LancerCréation, paramétrage et diffusion sur les canaux retenus.
- MesurerSuivi des indicateurs dès les premiers jours.
- OptimiserAjustement des messages, des ciblages et des budgets.
Leviers mobilisables
Les canaux que l'on peut activer
Nous retenons uniquement ceux qui servent votre objectif et votre cible.
- Cellule de crise
- Messages et éléments de langage
- Relations presse
- Veille des réseaux
- Communication interne
Ce que l'on mesure
Des indicateurs suivis, pas des impressions
- Portée et visibilité
- Engagement
- Retombées médias
- Perception de la marque
Livrables
Ce que vous obtenez
Livrables indicatifs, ajustés à votre situation dans la proposition.
- 01
Analyse de la situation et des risques
- 02
Éléments de langage et prises de parole
- 03
Plan de réponse par public
- 04
Suivi et bilan de sortie de crise
Comment en bénéficier
Trois façons de travailler ensemble
À la carte
Uniquement ce service, au moment où vous en avez besoin, avec un périmètre défini ensemble.
Demander une propositionDans l’offre Nexoria Brand Authority
« Je veux une marque forte et visible » — Projet de marque. Ce service y est combiné à d’autres pour un résultat complet.
Découvrir l’offreEn pack sur mesure
Associé aux services complémentaires ci-dessous, dans un accompagnement composé selon vos objectifs.
Voir les services complémentairesFAQ
Questions fréquentes
Les budgets de diffusion sont-ils inclus ?
Non, sauf mention contraire. Les budgets publicitaires, achats média et frais de plateformes sont des coûts externes, facturés séparément et validés avec vous à l'avance.
Quand voit-on les premiers résultats ?
Les premiers indicateurs sont visibles dès le lancement. Les résultats se consolident au fil des optimisations : c'est pourquoi nous mesurons et ajustons régulièrement.
Combien coûte le service « Communication de crise » ?
Le prix dépend du périmètre, de la complexité, de la durée, de la fréquence et des ressources mobilisées. Nous analysons d’abord vos besoins, puis nous vous remettons une proposition personnalisée. Les coûts externes éventuels (publicité, plateformes, prestataires…) sont indiqués séparément.
Peut-on commander ce service seul ?
Oui. Ce service peut être commandé à la carte, combiné à d’autres services dans un pack sur mesure, ou intégré à l’offre Nexoria Brand Authority.
Parlons de votre projet « Communication de crise »
Diagnostic gratuit : nous analysons votre situation et vous proposons le bon périmètre.