Communication & Médias · Presse & réputation
Gestion de réputation
Veille, avis clients et réponses pour protéger ce qu'on dit de vous.
- Pôle Growth
- Campagne & activation
- Accompagnement récurrent
- À la carte ou dans Nexoria Brand Authority
Pour qui
Ce service est fait pour vous si…
Des avis négatifs pèsent sur vos ventes.
Vous ne savez pas ce qui se dit de vous en ligne.
Un concurrent ou un ancien client vous dénigre.
Notre méthode
Une boucle, pas un coup d'essai
Chaque action est mesurée puis ajustée : c'est ce qui fait progresser les résultats d'un cycle à l'autre.
- CadrerObjectifs, cibles, messages et budget.
- LancerCréation, paramétrage et diffusion sur les canaux retenus.
- MesurerSuivi des indicateurs dès les premiers jours.
- OptimiserAjustement des messages, des ciblages et des budgets.
Leviers mobilisables
Les canaux que l'on peut activer
Nous retenons uniquement ceux qui servent votre objectif et votre cible.
- Veille en ligne
- Avis clients
- Réponses aux critiques
- Contenus positifs
- Alertes
Ce que l'on mesure
Des indicateurs suivis, pas des impressions
- Portée et visibilité
- Engagement
- Retombées médias
- Perception de la marque
Livrables
Ce que vous obtenez
Livrables indicatifs, ajustés à votre situation dans la proposition.
- 01
Audit de votre réputation en ligne
- 02
Dispositif de veille
- 03
Réponses et plan de collecte d'avis
- 04
Suivi de l'évolution de la réputation
Comment en bénéficier
Trois façons de travailler ensemble
À la carte
Uniquement ce service, au moment où vous en avez besoin, avec un périmètre défini ensemble.
Demander une propositionDans l’offre Nexoria Brand Authority
« Je veux une marque forte et visible » — Projet de marque. Ce service y est combiné à d’autres pour un résultat complet.
Découvrir l’offreEn pack sur mesure
Associé aux services complémentaires ci-dessous, dans un accompagnement composé selon vos objectifs.
Voir les services complémentairesFAQ
Questions fréquentes
Les budgets de diffusion sont-ils inclus ?
Non, sauf mention contraire. Les budgets publicitaires, achats média et frais de plateformes sont des coûts externes, facturés séparément et validés avec vous à l'avance.
Quand voit-on les premiers résultats ?
Les premiers indicateurs sont visibles dès le lancement. Les résultats se consolident au fil des optimisations : c'est pourquoi nous mesurons et ajustons régulièrement.
Combien coûte le service « Gestion de réputation » ?
Le prix dépend du périmètre, de la complexité, de la durée, de la fréquence et des ressources mobilisées. Nous analysons d’abord vos besoins, puis nous vous remettons une proposition personnalisée. Les coûts externes éventuels (publicité, plateformes, prestataires…) sont indiqués séparément.
Peut-on commander ce service seul ?
Oui. Ce service peut être commandé à la carte, combiné à d’autres services dans un pack sur mesure, ou intégré à l’offre Nexoria Brand Authority.
Parlons de votre projet « Gestion de réputation »
Diagnostic gratuit : nous analysons votre situation et vous proposons le bon périmètre.